Objetivo: 

Este manual tem por objetivo apresentar a forma de operacionalização, no âmbito do IFRO, do módulo Central de Serviços do SUAP, para o usuário com perfil de "Demandante".

Setor Responsável: 

A Coordenação-Geral de Administração e Manutenção (CGAM) na Reitoria e as Coordenações de Serviços Gerais (CSG) nos campi, são os setores responsáveis por controlar as atividades de manutenção, e são também os setores mantenedores do módulo Central de Serviços do SUAP no âmbito de cada unidade do IFRO.

A CGAM é o órgão central de gestão do módulo Central de Serviços do SUAP. Nesse sentido, as solicitações de atribuição de perfil de usuário para utilização do módulo Frotas do SUAP deverão ser encaminhadas à CGAM, pelo e-mail <manutencao.reitoria@ifro.edu.br> ou <cgam@ifro.edu.br>. Outros contatos: (69) 2182-9672 / (69) 9.9953-3745 (whatsapp institucional).

Eventuais erros no sistema que não guardem relação com a área de negócios do sistema deverão ser encaminhadas ao suporte técnico da ferramenta, pela Central de Serviços do SUAP.

1. Para acessar o sistema basta digitar o endereço em seu navegador de internet: https://suap.ifro.edu.br/
    
2. Na tela de login, informe o usuário e senha:
   
   
   Nota: O usuário deve digitar o login e senha utilizados para acesso ao computador de trabalho e aos demais sistemas do IFRO (serviço do Active Directory-AD).
   
   Atenção: Caso ainda não possua login, é necessário acionar o suporte técnico.
    
3. Em caso de problemas de acesso, utilize as funções de recuperação de senha. Não tendo sucesso, acionar o suporte técnico de sua unidade (Vide ainda: https://www.ifro.edu.br/dgti/).

1. Após login, o usuário será direcionado para a página principal do sistema. Em seguida deverá acessar o menu lateral, clicar em “Central de Serviços” > “Abrir Chamado”.
   
   
   Atenção: A funcionalidade está disponível para todos os usuários, sem necessidade de atribuir perfil.
    
2. Para adicionar um novo chamado, na tela inicial de “Áreas de Serviço” clique em "Serviços Gerais”.
   
   
   
    

PREENCHIMENTO DA SOLICITAÇÃO DE VEÍCULO

1. Na tela "Abrir Chamado para Serviços Gerais", selecione o segmento mais apropriado para a demanda.
   
   
   
   Dica: É possível utilizar a função de pesquisa.
    
2. Antes da abertura de um novo chamado, leia as instruções e orientações preliminares, como as do exemplo abaixo:
   
    
3. Não havendo resolução, preencha os campos do "Chamado":
   
   
    

1. Após login, o usuário será direcionado para a página principal do sistema. Em seguida deverá acessar o menu lateral, clicar em “Central de Serviços” > “Meus Chamados”.
   
   
   Atenção: A funcionalidade está disponível para todos os usuários, sem necessidade de atribuir perfil.
    
2. Para consultar os chamados, utilize os filtros da tela "Meus Chamados":